Повернення

Політика повернення цифрових товарів

Усі товари на сайті moduli-opencart.com.ua є цифровими продуктами (електронними файлами), які передаються покупцю шляхом завантаження через мережу Інтернет.

Загальне правило

Відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» та статті 12 Закону України «Про електронну комерцію», споживач має право відмовитися від товару протягом 14 днів з моменту його отримання. Однак це право не поширюється на цифровий контент, який був завантажений або до якого було надано доступ.

Цифрові товари (модулі, доповнення, програмне забезпечення) не підлягають поверненню після завантаження, оскільки неможливо забезпечити повернення цифрової копії та гарантувати, що продукт не був скопійований.

Коли повернення можливе

Повернення коштів або заміна товару можливі у наступних випадках:

Товар має суттєвий дефект — модуль не працює відповідно до заявленого опису, і дефект не може бути усунений протягом розумного строку.
Товар не відповідає опису — функціонал модуля суттєво відрізняється від того, що зазначено на сторінці товару.
Технічна неможливість завантаження — якщо після оплати ви не отримали доступ до файлів через технічну помилку з нашого боку.

Порядок звернення

Зверніться до нас електронною поштою: info@moduli-opencart.com.ua
Вкажіть номер замовлення та опишіть проблему.
Додайте скріншоти або інші докази дефекту (якщо є).
Ми розглянемо ваше звернення протягом 3 робочих днів.

Рішення

У разі підтвердження дефекту ми пропонуємо на вибір:

Виправлення дефекту (оновлена версія модуля).
Заміна на аналогічний модуль.
Повернення коштів на картку, з якої здійснювалась оплата.

Строки повернення коштів

У випадку повернення кошти зараховуються на вашу картку протягом 3–10 банківських днів (залежно від банку-емітента картки).

Правова основа

Закон України «Про захист прав споживачів» (стаття 8, 12, 13)
Закон України «Про електронну комерцію» (стаття 12, 13)
Цивільний кодекс України (стаття 655–697)