Возврат

Политика возврата цифровых товаров

Все товары на сайте moduli-opencart.com.ua являются цифровыми продуктами (электронными файлами), которые передаются покупателю путём скачивания через сеть Интернет.

Общее правило

Согласно статье 13 Закона Украины «О защите прав потребителей» и статье 12 Закона Украины «Об электронной коммерции», потребитель имеет право отказаться от товара в течение 14 дней с момента его получения. Однако это право не распространяется на цифровой контент, который был загружен или к которому был предоставлен доступ.

Цифровые товары (модули, дополнения, программное обеспечение) не подлежат возврату после скачивания, поскольку невозможно обеспечить возврат цифровой копии и гарантировать, что продукт не был скопирован.

Когда возврат возможен

Возврат средств или замена товара возможны в следующих случаях:

Товар имеет существенный дефект — модуль не работает в соответствии с заявленным описанием, и дефект не может быть устранён в разумный срок.
Товар не соответствует описанию — функционал модуля существенно отличается от указанного на странице товара.
Техническая невозможность скачивания — если после оплаты вы не получили доступ к файлам из-за технической ошибки с нашей стороны.

Порядок обращения

Обратитесь к нам по электронной почте: info@moduli-opencart.com.ua
Укажите номер заказа и опишите проблему.
Приложите скриншоты или другие доказательства дефекта (если есть).
Мы рассмотрим ваше обращение в течение 3 рабочих дней.

Решение

В случае подтверждения дефекта мы предлагаем на выбор:

Исправление дефекта (обновлённая версия модуля).
Замена на аналогичный модуль.
Возврат средств на карту, с которой производилась оплата.

Сроки возврата средств

В случае возврата средства зачисляются на вашу карту в течение 3–10 банковских дней (в зависимости от банка-эмитента карты).

Правовая основа

Закон Украины «О защите прав потребителей» (статья 8, 12, 13)
Закон Украины «Об электронной коммерции» (статья 12, 13)
Гражданский кодекс Украины (статья 655–697)